안녕하세요. 얼마 전 회사 전속 이사업체를 통해 이사를 진행한 고객입니다.
직장 때문에 몇 번 이사를 해본 경험이 있지만, 이사라는 게 할 때마다 신경 쓸 것도 많고 예상하지 못한 일이 생기는 경우도 있어서 이번에도 사실 걱정이 많았습니다. 특히 이번에는 개인적으로 업체를 알아보고 선택한 것이 아니라 회사에서 지원하는 전속 이사업체로 통인익스프레스를 이용하게 되어 처음에는 큰 기대 없이 “문제없이 이사만 잘 끝났으면 좋겠다”는 생각이었습니다.
그런데 이사를 모두 마치고 나니 기대했던 것보다 훨씬 만족스러워서 고생해주신 분들께 감사한 마음을 전하고 싶어 칭찬합시다 게시판에 글을 남기게 되었습니다.
처음 견적을 받을 때부터 인상이 좋았습니다. 집에 있는 짐을 대충 둘러보고 금액만 안내하는 것이 아니라 방마다 확인하면서 가구와 가전, 잔짐의 양까지 꼼꼼하게 살펴봐 주셨습니다. 제가 궁금한 부분을 이것저것 질문했는데도 귀찮아하는 기색 없이 하나씩 설명해 주셨고, 이사 당일 어떤 방식으로 진행되는지도 미리 알려주셔서 준비하는 데 도움이 많이 됐습니다.
이사 당일에도 약속한 시간에 맞춰 직원분들이 도착하셨고, 바로 짐부터 옮기는 것이 아니라 먼저 집 안을 둘러보면서 주의해야 할 물건이나 따로 챙겨야 할 짐이 있는지 확인해 주셨습니다. 제가 미리 말씀드린 물건들도 잊지 않고 챙겨주시는 모습을 보면서 처음부터 믿음이 갔습니다.
무엇보다 포장하는 과정을 보면서 전문업체는 확실히 다르다는 생각이 들었습니다. 가구나 가전제품은 이동하면서 흠집이 생기지 않도록 꼼꼼하게 보호해 주셨고, 깨질 수 있는 물건이나 주방용품도 종류에 맞게 하나하나 포장해 주셨습니다. 이사를 하다 보면 정신이 없어서 고객 입장에서는 모든 물건을 계속 확인할 수가 없는데, 직원분들이 알아서 조심스럽게 다뤄주시니 마음이 한결 편했습니다.
작업
하시는 분들끼리 손발이 잘 맞는 것도 인상적이었습니다. 누가 무엇을 해야 하는지 계속 이야기하지 않아도 각자 맡은 일을 빠르게 진행하시면서 필요한 부분에서는 서로 바로 도와주셨습니다. 그렇다고 서두르면서 짐을 막 다루는 느낌도 없었습니다. 속도는 빠르면서도 물건은 조심해서 다루는 모습이 좋았습니다.
새집에 도착한 뒤에도 만족스러웠습니다. 가구나 큰 짐을 어디에 놓을지 하나씩 물어봐 주셨고, 제가 위치를 고민하거나 한번 놓은 가구의 위치를 조금 바꿔달라고 부탁드렸을 때도 싫은 내색 없이 다시 옮겨주셨습니다. 침대나 가구도 사용할 수 있도록 잘 정리해 주셨고, 포장했던 물건들도 최대한 제자리를 찾아 정돈해 주셔서 이사가 끝난 뒤 제가 해야 할 일이 생각보다 많지 않았습니다.
사실 이사할 때 물건 파손도 걱정이지만 개인적으로 가장 중요하게 생각하는 부분은 직원분들의 태도입니다. 하루 종일 낯선 분들과 함께 집 안에서 작업을 해야 하기 때문에 아무리 일을 잘해도 불친절하거나 요청하기 어려운 분위기라면 상당히 불편할 수밖에 없습니다.
그런데 이번에 오신 직원분들은 처음부터 마지막까지 밝게 응대해 주셨고, 제가 요청드리는 내용도 잘 들어주셨습니다. 작업 중간중간 필요한 부분을 먼저 확인해 주시고 “이건 어디에 놓아드릴까요?”, “이 물건은 이렇게 정리하면 될까요?”라고 물어봐 주셔서 저도 부담 없이 말씀드릴 수 있었습니다.
이사를 여러 번 해보니 결국 기억에 남는 건 이런 작은 부분인 것 같습니다.
이번 이사는 회사에서 지원하는 기업 전속 이사라 통인익스프레스를 이용하게 된 것이었지만, 서비스를 받아보니 왜 회사에서 전속업체로 이용하는지 어느 정도 알 것 같았습니다. 회사에서 연결해 준 업체라는 이유로 처음에는 큰 기대가 없었는데 오히려 개인적으로 알아보고 진행했던 이전 이사보다 편하고 만족스럽게 마무리했습니다.
아침부터 무거운 짐을 옮기느라 힘드셨을 텐데 마지막까지 웃으면서 정리해 주신 직원분들께 다시 한번 감사드립니다. 이사라는 것이 고객에게는 하루지만 직원분들에게는 매일 반복되는 힘든 일일 텐데, 제 물건처럼 신경 써서 다뤄주시는 모습이 정말 감사했습니다.
덕분에 걱정했던 이사를 별다른 문제 없이 잘 마쳤고 새집에서도 기분 좋게 시작할 수 있었습니다.
회사 전속 이사로 처음 통인을 이용했지만 다음에 개인적으로 이사를 해야 할 일이 생긴다면 그때도 통인익스프레스를 다시 이용하고 싶습니다. 주변에서 이사업체를 추천해 달라고 해도 이번 경험을 이야기해 줄 수 있을 것 같습니다.
이사 당일 고생해주신 모든 직원분들 정말 감사드리고, 친절하고 꼼꼼하게 진행해주신 부분 꼭 칭찬해 드리고 싶습니다.
앞으로도 지금처럼 좋은 서비스 계속 부탁드립니다. 감사합니다.